Un bon point attribué à .....

Je me suis permis d'ouvrir ce post pour signaler un geste commercial qui mérite d'être relevé.

Après les déboires avec les pâtées BRUNET je me suis mis en quête d'un nouveau fournisseur sur la toile.

J'ai trouvé ce site, que la plupart d'entre vous connaisse, j'ai nommé
'QualityBird.com'
J'ai effectué l'achat de la pâté A19 pour mes bambins, et en parcourant le catalogue, j'ai trouvé et commandé une seringue démontable pour l' EAM

Le port (forfait) n'est pas élevé 3€ livré en 48h. délai respecté ! si! si!

Par contre quant j'ai ouvert mon colis pour utiliser la seringue, il n'y avait pas d'embout ! J'ai envoyé un Email, pour dire que je n'étais pas content.
La réponse fut courte, "Comme indiqué sur le site , l'embout n'est pas compris" flûte et zut, l'erreur vient de moi, car je m'étais fié à la photo et n'ai pas tout lu.
Je leur ai donc renvoyé un Email pour leur dire qu'il fallait mettre dans leur titre Seringue sans embout.
Mais le plus intéressant dans tout cela c'est qu'en réponse, la société m'a indiqué qu'elle m'envoyait par courrier un embout. Pour info cet embout vaut quant même plus de 10€.

Voila ce que j'appelle de la conscience professionnelle et que beaucoup de sociétés pourraient en prendre de la graine.

On pourrait peut être ouvrir une section, pour éventuellement signaler les problèmes rencontrés avec certaines sociétés et également celles qui méritent d’être connues et reconnues.

Alors un bon point a
Anne de Jenlis
Directrice Administrative
Qualitybird

Pour sa réaction, sa conscience professionnelle, et je la remercie encore.

Merci Claude
Tu pourras mettre le lien de cette perle

Premiére fois que je lis ça!!

à elle!

Grisou a écrit:

Je me suis permis d'ouvrir ce post pour signaler un geste commercial qui mérite d'être relevé.

Après les déboires avec les pâtées BRUNET je me suis mis en quête d'un nouveau fournisseur sur la toile.

J'ai trouvé ce site, que la plupart d'entre vous connaisse, j'ai nommé
'QualityBird.com'
J'ai effectué l'achat de la pâté A19 pour mes bambins, et en parcourant le catalogue, j'ai trouvé et commandé une seringue démontable pour l' EAM

Le port (forfait) n'est pas élevé 3€ livré en 48h. délai respecté ! si! si!

Par contre quant j'ai ouvert mon colis pour utiliser la seringue, il n'y avait pas d'embout ! J'ai envoyé un Email, pour dire que je n'étais pas content.
La réponse fut courte, "Comme indiqué sur le site , l'embout n'est pas compris" flûte et zut, l'erreur vient de moi, car je m'étais fié à la photo et n'ai pas tout lu.
Je leur ai donc renvoyé un Email pour leur dire qu'il fallait mettre dans leur titre Seringue sans embout.
Mais le plus intéressant dans tout cela c'est qu'en réponse, la société m'a indiqué qu'elle m'envoyait par courrier un embout. Pour info cet embout vaut quant même plus de 10€.

Voila ce que j'appelle de la conscience professionnelle et que beaucoup de sociétés pourraient en prendre de la graine.

On pourrait peut être ouvrir une section, pour éventuellement signaler les problèmes rencontrés avec certaines sociétés et également celles qui méritent d’être connues et reconnues.

Alors un bon point a
Anne de Jenlis
Directrice Administrative
Qualitybird

Pour sa réaction, sa conscience professionnelle, et je la remercie encore.

Il suffit de demander, regardes !
Prends une bonne tasse de café !

C'est déjà fait !
mais je pensais que tu nous aurais mis ça :
http://www.boutique-oiseaux.com/

Faut vraiment tout faire ici !

Ha c'est marrant !!! na !
Les deux adresses donnent le même site, je n'avais pas fait gaffe !

c'est vrai que ce vendeur est très "commerçant" (pour en avoir faire l'expérience aussi) et en plus les frais de port ne sont pas exorbitants par rapport à d'autres vendeurs très connus!!! mais que je ne veux pas nommer ici

Si justement, ce serait bon a savoir, afin que d'autres ne se fassent ps avoir et puissent éviter des désagréments

je vais donc dire que c'est TOP DUCK
je suis TRES contente de leurs produits mais payer 12,50 € de port pour un achat de 28 €
pour moi ça fait un peu cher !
La direction commerciale vient de changer .... j'ai essayé de négocier mais non, là pas de cadeau

j'ai fait une commande pour essayer leur produit, chez Qualitybird..

Passée il y a 5 jours pour 3 euros de frais de port, je reçois le colis ce matin. J'avais commandé entre autres des graines dont un mélange pour grandes perruches et je découvre que c'est un mélange pour ondulées que je reçois, le reste étant juste (patées etc etc)
J'appelle dans la foulée et je tombe sur Anne Jenlis aussi, à qui j'explique mon soucis.
Elle me propose de garder mon paquet de graines pour ondulées et de me renvoyer gratuitement le bon paquet de graines pour grandes perruches, sans aucun frais de port etc etc...

J'avoue que j'étais stupéfaite, parce que je m'attendais au moins à devoir renvoyer le mauvais paquet !
Donc oui, bon point que je leur attribue avec plaisir aussi.
L'erreur venait d'eux, mais le geste commercial et la gentillesse de cette personne au téléphone sont vraiment appréciables !

Pour ma part grâce au forum j'ai découvert PEVN :
http://www.perroquets-elevage-voliere-nutrition.com/index.php
Et en fait je connaissais Stéphane depuis quelques années mais je l'avais perdu de vue...

Compétitif en prix A19 ou A21 par 3 kilos à 26,50 €
Port pour 1 boîte par la poste 10 €, pour 2 : 11 €, pour 4 : 15 €

Alors que le seau de 3 kilos est 35 € départ ailleurs en France.....

Stéphane est compétitif par rapport à la Belgique ! Pas mal pour un produit Belge !

pas mal =)

j'éspère qu'il s ont quand même mit en plus gros sans embout

pour 'QualityBird.com' le port est gratuit à partir de 39€ !

Bonsoir,

oui mais cela reste toujours du commerce comme n'importe quel fournisseur par correspondance, c'est pareil avec les plantes (rosiers par exemple, que je commande chaques années, si c'est pas le bon, tu en as un autre gratuitement sans renvoyer le mauvais (façon de parler)).

Chaque commercial essaie d'avoir des clients.

Amicalement, Nathalie !!!

En parlant de QualityBird, beaucoup de pub par internet : je reçois très souvent de la pub sur ma messagerie, même un peu trop souvent, sans l'avoir demandé.

Amicalement, Nathalie !!!

C'est vrai que moi aussi.

Grisou a écrit:

pour 'QualityBird.com' le port est gratuit à partir de 39€ !

Vu la différence de prix de vente ils peuvent le faire... Tu prends deux seaux de 3 kilos de A19 d'un côté c'est 70 € port gratuit et de l'autre 53 € + 11 de port = 64 €....

Ils sont déjà gagnants !

Puisqu'on parle reflexes commerciaux, je suis mal remise de mes avatars pour sauver 1 calo de 1 jour ,j'ai commandé ss réfléchir ni calculer.... une eleveuse à pbb bauchet laquelle devait être envoyée ds les 3 jours. promis juré ! foi de commerçant .je l'ai eue ... 2 semaines aprés ! mon oiseau n'en avait plus besoin! il n'y avait ni facture ni garantie et elle n'est pas bien étalonnée!
isolée seul internet permet de me procurer certains produits j'attends encore la pâtée pour ma minuscule calo..alors les commerçants qd ils st corrects cela mérite qu'on le mentionne le cas contraire aussi, qu'ils le sachent!!

Tu as le nom du magasin ? le nom du site ?

oui j'ai ça : www.pbb.fr
Je prècise la commande avait été passée le 12.06.07 aprés un coup de fil pour présicions , assurances faites au tel d'une réception ds les jours suivants(4 ou 5 au plus) il s'agit d'une eleveuse tlc4 399euros ttc plus frais d'envoi soit 404 e....... je l'ai reçue le 9.07.07!! sans garantie ..ss facture ...aprés plusieurs courriels j'ai reçu une facture ou je devais en plus10 euros!!! que je n'ai pas payé les 10 euros non expliqués, pcq en colère contre moi et contre eux .
j'ai mis un th digital et les differences affichées sur l'éleveuse est de 2° ....peut-être quelque chose m'échappe ds son fonctionnement????
je pourrais fair toujours germer des graines!! en cas de pépins avec des petits je l'aurais,je ne suis pas fière de moi....
pbb est connu ils vendent des panneaux pour volières entre autresedfrtg

C'est pas le 1er mauvais point donné à pbb...

AH! "si jaurais su!"

en tout cas il ne serait pas inutile que ces marchands qui vivent de "nos" oiseaux et de notre passion en tiennent compte et honorent leur parole si ils veulent garder leur crédit moral auprès des clients que ns sommes.
voilà qui est dit et cela me soulage.

Je leur avais ecris car sur la revue du CDE, ils faisaient de la pub pour les paté KATEE et sur le sit tu n'avais aucune référence, ni aucune possibilité d'acheter directement, tout devait se faire par courrier (quel guain de temps).
EN réponse un mois après j'ai reçu un bon de commande, avec un petit mot me disant qu'ils étaient spécialisés dans les cage et pas dans la nourritures. Alors Publicité mensongère !!!!!!